GÖKAY KIDS

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Cayma Hakkı

Tüketici, GÖKAY KIDS üzerinden satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde GÖKAY KİDS’e yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

İade Koşulları:

İade edilecek ürünlerin;

    •    Kullanılmamış,
    •    Etiketleri çıkarılmamış,
    •    Orijinal ambalajında,
    •    Yeniden satışa uygun durumda olması zorunludur.

Bu koşulları taşımayan ürünlerin iadesi GÖKAY KIDS tarafından kabul edilmez.

İade Edilemeyen Ürünler:

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:
İç giyim, mayo, çorap gibi hijyenik ürünler,
Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Etiketi koparılmış, yıkanmış veya kullanılmış ürünler,
Kampanya ve indirimli ürünler (ayıplı ürünler hariç)

İade Talebi ve Süreci

İade talebinizi;
Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi bölümünden veya [email protected] e-posta adresi üzerinden
iletebilirsiniz.
İade talebi onaylandıktan sonra ürünün 7 gün içinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo bedeli GÖKAY KİDS tarafından karşılanır.
Değişim Şartları:
Değişim talepleri ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Ürün stokta bulunması halinde beden veya renk değişimi yapılabilir.
Değişim kargo ücretleri alıcıya aittir.
Ücret İadesi:İade edilen ürün, GÖKAY KİDS tarafından kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
İade, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir. Bankaya bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.